如果二手车出现了故障, 或者存在隐藏的问题, 那么由谁来负责赔偿, 主要取决于买卖过程中的交易方式以及双方在合同里是怎么约定的。下面我们就按照四种比较典型的状况, 一种一种给大家详细说一下。

从车商（二手车经营者）处购买

车商必须依法承担起瑕疵担保的这个责任, 这个意思就是说, 要是车辆在销售过程中出现了那些没有提前告诉购车人的情况, 比如车辆存在结构性的事故, 或者里程表被调过得数了, 又或者车子有着重大的维修记录, 再或者是把车交付给客户的时候, 车况本身就已经存在着会影响正常使用的大故障问题了, 那么在这个时候, 作为消费者的购车人, 就完全有权利去要求那个卖车的商家来承担后续的维修保养的责任, 甚至是有权利要求更换全新的车辆, 甚至是退还购车款, 把车退回去, 这一系列权利的法律依据呢, 主要就是源自于国家颁布的《消费者权益保护法》, 以及《民法典》里面合同编部分对于标的物存在瑕疵情况所做出的明确规定。

在进行实际购买操作的时候, 大家需要把重点放在核查车辆是否带有书面的质量保修承诺上面, 这种质保的时间长度通常是不固定的, 一般是在三十天到九十天这个区间内波动, 当车子处在质保期的时候, 只要是出现了非人为导致的故障, 厂家或者经销商都应当提供免费的维修服务。

个人对个人交易

在个人之间的车辆买卖这种交易场景之下, 大家普遍是要去遵守那个叫作“现状交付”的一个原则的, 这就意味着卖车的人一般是不需要对这辆车以后会不会出现故障去做出什么承诺的。

可是事情总还是有例外的, 如果卖车的人存在以下这些情况的话, 买主还是可以回过头去找他算账的, 首先是那种卖方故意不去把重大事故、水泡車或者火烧车之类的很严重的缺陷说出来的情形；再就是一种更恶劣的情形了, 也就是卖方其实早就知道车子有故障但是就是不告诉买家, 这种行为要是被认定构成了欺诈的话, 那么买主就可以去主张把这个合同给撤销掉, 并且要求对方给予赔偿。

当然, 你想去主张这些权利的话手上得有证据才行, 这些证据可能包括你在交易过程中和对方聊天的那些记录文件, 或者是你去做车辆检查时所形成的记录, 又或者是找外面的专业机构出具的那份第三方检测报告等等。

如果是属于正常的损耗情况, 或者是在交付之后新发生的故障问题, 那么通常情况下是要由买方自己来承担的。

车辆仍在质保或延保期内

如果你在买车的时候，车辆是带着原厂质保, 或者是品牌延保服务, 亦或是第三方延保服务的, 那么要是车辆出了故障, 并且这个故障是属于保障范围里面的, 你就直接去联系那个承保的机构, 让他们来帮你申请定损失赔。

这里有一个很关键的动作需要注意, 就是要保留下出现故障时候的照片或者视频, 然后在保障期限还没有结束之前, 提交那个检测申请, 这样才免得因为超过了期限而导致丧失了权利。

第三方原因导致的损坏

在发生交通事故并且确定对方负全部责任的状况下, 应当向对方去主张车辆维修的损失, 这个损失是由对方的交强险以及商业险来承担赔付的, 如果保险赔偿的金额不足以覆盖全部的维修费用, 那么剩余的部分就要由对方个人来承担。

对于自然损坏, 比如说自燃这类情况, 它属于车辆保险中的车损险所涵盖的范围, 这个时候你需要向承保的保险公司报案索赔。

在零部件产品的质量方面, 如果出现缺陷的情况, 咱们是可以依据《产品质量法》的相关条款, 去向这个零部件的生产方去主张自己的合法权益的。

维权操作路径（按顺序）

1. 我们来把视频进行固定, 这个视频是关于故障的情况的, 然后呢还需要把这个维修报价单也拿来作为证据, 还有交易合同也得准备好, 聊天记录同样重要不能少, 另外付款凭证也要一并保存。

2. 先要和对方进行书面的沟通操作, 可以通过微信或者短信这样的方式来保留痕迹, 然后去提出维修方案或者是赔偿方案。

3. 如果咱们经过商量, 最后还是没有得到解决的结果。这时候你就可以去找管市场的部门去讲一讲这个问题。他们投诉的热线电话是12315。除了这个办法之外。你还可以选择去向消费者协会去进行一个正式的投诉动作。

4. 如果涉及到的金额比较大, 或者在协商处理以及进行投诉举报都没有任何效果的情况下, 当事人应当选择向人民法院提起相关的诉讼, 所适用的案由可以是合同纠纷, 也可以是侵权之诉针对那些标的金额小于5万元的案件应当适用小额诉讼程序该程序实行一审终审制度。

关键提醒

在买车的这个过程当中, 你一定要去签上一个书面的合同, 把车辆的具体状况讲清楚, 还有质保的条款也要写明, 违约责任也要定好, 要是光靠口头说说做承诺的话, 那是没有约束力的。

必须要在交货之前, 把第三者做的那个检验工作全部做完, 然后把那个检验出来的报告, 当作是合同里面的附件内容保存起来。

付款的时候, 最好是保留住转账的记录, 这样就可以避免因为使用现金进行交易而导致在之后出现举证困难的情况。

一旦你发现了那个故障, 就必须要在第一时间内赶紧拍下照片和录下视频来, 如果因为拖延而没有这么做的话, 可能会导致在后面去认定因果关系的时候变得非常困难, 不容易弄清楚。