涉及大额资金以及复杂信息的环节，属汽车销售这个过程范畴，其中在日常里纠纷时常会出现。这些纠纷常常是因为信息存在不对称情况，或者合同方面并没有明晰表达，又或者承诺最终没有得以兑现而引发的，进而让消费者遭受到经济层面的损失，以及精神方面的困扰。现在本文会针对常见的纠纷所属类型，还有预防此类纠纷发生的办法、应对此类纠纷出现的措施，以及解决这些纠纷的具体途径进行系统的梳理，期望能够为您给出非常具有实际可行性的参考 。

汽车销售纠纷有哪些常见类型

常见纠纷多集中于车辆本身，这涵盖新车存有未作告知的运输损伤、修复痕迹，又或者交付车辆和预定配置不相符合，除此之外，一些很难短期内发现的隐蔽质量问题，在使用一阵子后才显露，这时就容易跟销售方在是否属于“三包”范围方面产生争议，交付延迟、随车附件缺失同样是引发不满的常见缘由。

另一大类纠纷会涉及到销售环节的承诺以及合同，销售人员为了达成交易，有可能做出夸大或者不实的口头承诺，像优惠力度、赠送礼品、特殊服务等这些方面，但却没有被写进合同里，最终没办法兑现，合同条款自身也可能存在歧义或者不公平的格式条款，又或者在金融服务费、保险捆绑、上牌服务费等附加费用上引发争议 。

如何预防汽车销售纠纷

起到预防作用的关键之处在于把所有承诺都以书面形式来呈现，不管销售人员给出了怎样的口头保证，只要是对于您购车决策有着重大影响的，都应当要求其用书面形式加以确认，并且作为合同的附件。要认真仔细对合同当中的每一项条款进行审查，尤其是涉及车辆型号、配置、颜色、生产日期、交付时间、价格构成、违约责任等之类的核心内容，倘若存在任何疑问都应当要求对方进行澄清并且修改。

最后的防线是提车环节，务必要仔细地对车辆展开检查，不能仅仅在车外作看看这个动作，应当去查看车辆识别代号也就是VIN与合同是不是相符，要把轮胎、玻璃的生产日期瞧一瞧，需查车身漆面有没有划痕或者变色不协调的状况，要留意内饰有没有磨损，各项电子功能能不能正常运作，最好是在光线十分充足的环境里，依照网上常见的“新车提车检查表”一项一项去核对。

遇到汽车销售纠纷怎么收集证据

基石这般存在，乃是维权所需之证据。其中重中之重的首要证据，涵盖购车合同，以及定金或者付款收据，还有发票等一系列所有书面文件的原件或者清晰无比之照片或者扫描件。有着销售过程里头，必定得把宣传彩页以及配置单等相关材料好好地妥善保存放置妥当。而且，要是对方存在品牌官方所给出的宣传承诺，同样是应当进行截图呀或者拍照留存保存好唷。

关于动态沟通过程，要留意保留印迹。和销售人员或者客服的微信、短信留言勿删。关键沟通尽可能借助文字实施，要是非得电话沟通，在告知对方之后可录音。针对车辆有的质量问题，要用拍照、录制视频的办法清楚记录，视频里最好能展现时间、地点以及问题详情。

解决汽车销售纠纷有哪些途径

最先选择的那个途径是跟销售的一方直接去协商来解决，弄清楚您的要求和所依据的内容，借助店内的经理或者客服部门展开正式的沟通，协商的时候要维持理性，条理清晰地去陈述事实以及证据，提出合理恰当的解决办法，好多品牌的一方由于顾及维护声誉的缘故，会在查明问题之后主动地去解决 。

要是协商没能取得结果，那就应当马上朝着市场监管部门或者消费者协会去开展投诉。投诉之际需要去提交书面材料以及 副本，清晰地讲明白事情的经过、你的诉求还有对方的违约或者侵权事实。另外呢，可以依据合同约定或者双方达成同意的情况，向行业调解组织或者仲裁机构去申请调解或者仲裁。作为最后的法律手段，能够向人民法院提起诉讼 。

汽车销售纠纷的法律依据是什么

用来处置这类纠纷的主要法律依据乃是《中华人民共和国消费者权益保护法》，此法规定了经营者的真实信息告知义务，规定了保障商品或服务质量义务，还规定了“三包”责任等等，当经营者存有欺诈行为之际，消费者能够主张“退一赔三”的惩罚性赔偿 。

与此同时，《中华人民共和国民法典》那(原《合同法》相关内容)针对买卖合同所做出的规定也是相当关键必要的 其清晰准确地明确了买卖双方各自应享有的权利以及必须履行的义务 还有违约责任等诸多方面 而《产品质量法》还针对车辆自身所存在的缺陷问题 提供了可供进行追责的依据 倘若熟悉知晓这些法律的基本准则原则 便能让您在维护自身权益的时候 更增添一份底气以及找准方向 。

汽车销售纠纷中消费者常犯哪些错误

常见的错误之一是过度倚赖口头承诺，却对书面合同予以忽视，众多消费者身处热情的销售氛围里，极易轻信对方的口头保证，觉得“如此规模的店铺不会行骗”，然而并未把关键承诺落实于纸面，一旦出现纠纷，因空有言辞而没有证据，维权将会极其被动。

还有一个错误在于验车环节做得简略敷衍，由于激动或者信任，好多消费者在交车之际仅仅是大致瞧一下外观便签了字予以确认，这就等同于舍弃了发现问题的最佳时段，签字确认过后，再去宣称车辆存在交付之时就有的表面瑕疵，将极难得到支持，另外，碰到问题后不马上取证，不留存沟通记录，这也是致使后续维权艰难的缘由 。

在您于购车进程内里，有没有曾经由于某一个细节并没有确认明晰，进而差一点致使或者已然遭遇到了困扰？热切欢迎来分享您的经历或者疑问，跟大伙一块儿去探讨怎样能够更具智慧地购车。